不知你是否曾经有过在食堂刷卡时，被告知刷卡不成功，要求重新刷一次卡的经历，如果有的话，你要注意了，你的钱可能会被多扣了。我自己就多次遇到被要求重新刷一次卡的情况，而每次都按要求重新刷了卡。直到最近，才偶然发现这样的行为会导致我的卡内的钱无端损失，而且是在几天之后，不知不觉中少了。
事情是这样的：一天早晨，我到北区食堂买早点，一般我是不问价钱的，食堂工作人员按多少，我就刷多少。那天刷了卡，食堂工作人员告诉我，刷卡不成功，要我重新刷一次，我就又刷了一次。看到卡上显示余额是对的。随后的日子里，我又在食堂消费过，一切显示正常。然后，有天，接到电话所电话，说电话欠费，因为上次交电话费可能还是一年前的，于是按照以前的惯例，带着现金到电话所交电话费，被告知，现在不能用现金交费，要用一卡通交费，我银行卡没带在身上，只得把一卡通里所有的10元以上的钱都交了话费，剩下2元多零钱吧。这时还是没有显示有问题。第2天，突然惊讶地发现一卡通被冻结了，因为欠费。我记得前一天还有钱剩，这之间没有任何消费，怎么就欠费了，于是拨打学校网站上一卡通服务热线，电话压根打不通，中间的曲折就不多说了，最后说是需要带卡到营业厅，又急急忙忙赶到营业厅，又是排了N多人的队，最后工作人员拿着卡还是找不出问题。只得把卡留在那里给一卡通公司的工程师检查了。经过多番沟通，我现在得到的解释是，那天早上买早点，第1次刷卡，消费记录传到了后台，这时后台有了一条消费记录，但是卡没写上，于是系统报警，食堂工作人员就让我重刷了一次，第2次刷卡，卡也写了，消费信息再次传到了后台，这时后台有了第二条消费记录，变成一次消费有两条消费记录，其中第1条是流水不正常的，第2条是流水正常的。在日结的时候，也没有问题，几天内都没问题，5天后，系统根据流水不正常的第1条记录又扣了钱。因此对于这样的解释，我认为明显是系统存在问题，既然第1次刷卡系统已经报警，重新刷了一次，把消费信息正确写入了，系统就应该对流水不正常的第1条记录做标记或更正，5天后不应该再对流水不正常的第1条记录又扣钱了。但是一卡通公司拒不承认系统有问题，完全把责任推给别人，说是食堂工作人员让我多刷了一次，我觉得，是系统报警让她看到刷卡没成功，她让我再刷，不能怪她，即使工作人员有操作失误，系统的设计也应该有纠错功能或措施，同时系统的设计应该使操作人员尽量不出错。然后又说我也错了，卡太早拿开了，那么我说你公司有培训我告诉我，多久才能拿开卡吗？你公司也可以在系统中给个显示，提示我可以放卡了，可以拿开卡了，如果你的系统有这个功能，我一定会按照要求做的。甚至你可以在一卡通旁边提示我要按卡多久也可以呀，你公司完全没有这样做，有什么理由把责任推给我。一卡通的王总也承认这种情况很多，我相信应该不止我一个人被要求重新刷一次卡。一卡通公司的王总说系统没问题，因为无法辨识这两条记录是两次消费还是一次消费。我说，如果你的系统无法辨识这两条记录是两次消费还是一次消费，那么在第1次刷卡完，消费记录已经写到系统了，就不要报警，让人家重新刷卡，反正可以根据系统的记录扣钱了；如果你的系统要报警，让人家重新刷卡了，那系统就要有修改的功能，不能扣两条记录的钱，办法可以想，都能解决，最简单的办法是在第2次刷卡后，工作人员按一个键，给这个补刷记录做个标记传到后台去修改之前的第1条记录。我认为系统存在问题或不足，可以理解，但是不能不承认问题。最后一卡通公司的王总终于承认系统存在瑕疵，但还是说系统没问题，没法改，而且表示，“都二十年了，要能改早就改了”。我的天哪，二十年，影响多少人呢，二十年了，估计也不止我们学校一家在用吧，想想那些贫困学生，这每次被多扣的餐费对他们是多么的重要，一卡通公司竟然能隐瞒和维持系统存在的问题不改，损害广大就餐者的利益20年。我向主管一卡通的老师反映过一卡通存在的问题，很遗憾没有结果，他说“欢迎你召集所有遇到这样问题的师生，大家共同讨论”。那好吧，我把事实告诉大家，让大家讨论讨论。我建议，如果你以后遇到类似的情况，不要再刷第2次了。如果食堂有损失，应该让一卡通公司赔偿，因为是他的系统有问题造成的。我也呼吁校方：1.责令一卡通公司向全校师生、家属等所有就餐者道歉，并保留向该公司追讨损失的权利，是该公司的不作为造成学校和就餐者的损失，一卡通公司要为此付出代价；2. 责令一卡通公司修改系统存在的问题，保证学校食堂和就餐者的利益都没有损失，一卡通公司自己没能力改的话，完全可以出钱请其他公司或能人帮着改；3. 如果一卡通公司拒不更改，可以换一家一卡通公司，并要求现在的一卡通公司赔偿学校的所有损失。
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